Organisationsprozesse, Templates und Management-Richtlinien für die Organisationsanalyse und -gestaltung
Ausgangspunkt
Probleme in den laufenden Geschäftsprozessen, in der Erfüllung der unternehmerischen Ziele, im Dauerkonfkikt mit Betriebsräten und der Gewerkschaft, ungenügendes Niveau und eben nicht stellenbezogene differenzierte Entlohnung, mehr Häuptlinge als Indianer, Lücken in der Kompetenzzuweisung, holpernde Arbeitsabläufe, längere Laufzeit von Projekten usw., das sind die üblichen Erscheinungen von Problemen und Schwachstellen in der Unternehmensorganisation, einserseits.
Andererseits, es gibt Lösungsansätze - die Betroffenen wissen viel darüber, wo es Handlungsbedarf gibt und auch, was davon durch unternehmensinterne Optimierung der Organisation geklärt werden könnte.
Woran es mangelt ist Methodenkenntnis, um aus Wahrnehmungen eine konsistenten Problembeschreibung zu entwickeln, geeignet systematisch und zielorientiert Lösungswege zu finden.
Wie soll man also dieses Wissen verwerten?
Dafür gibt es hier die Instrumente, die ein systematisches und zielgerichtetes Vorgehen bei der Problemanalyse und Problemlösung ermöglichen. Damit ist auch der Auftrag an einen externen Berater, welche Leistung genau von ihm erwartet wird, zielbestimmter formulierbar.
Die Instrumente sind in drei Gruppen zusammengefasst::
- Organisationsprozesse (OPR). Das sind strukturierte step-by-step-Vorgehensweisen zur systematischen Problemanalyse und Problemlösung.
- Templates (TM). Das sind Methoden und Arbeitsmittel, die dem Anwender helfen, direkt anwendbare Lösungen zu entwickeln.
- Managementrichtlinien (MRL). Das sind Anweisungen, eine besondere Form von Templates, die als konkrete Muster für die Regelung der Geschäftsabläufe und der Aufgabenverteilung angelegt sind.
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