Wer kennt diese Situation im Unternehmensalltag nicht: Die tatsächlichen Ergebnisse erreichen nicht die Zielstellungen! Es gibt also ein Problem. Aber worin besteht es genau? Was sind Inhalt, Ausmaß und Ursachen?

Mittels einer Mindmap wird eine Gliederung vorgegeben, in die Wahrnehmungen, Beobachtungen und Beurteilungen Betroffener zu problematischen Sachverhalten strukturiert erfasst werden können. Das Ergebnis ist die "Arbeitsthese" des Problems.

Darauf aufbauend erfolgt der Prozess der Charakterisierung des Problems, der folgend eine strukturierte Problembeschreibung, die  Problemdefinition ergibt. Damit weiß man, welche Schritte zu gehen sind, um zur Problemlösung zu kommen. Die Mindmap gibt die Struktur dieses Prozesses vor und ist die primäre Vorausetzung für die nächsten Schritte bis zur Problemlösung.

Dokumentdaten: Im download. 1 mmp-Datei mit 39 kB, verarbeitbar mit Mindmanager ab 4.0