Die Erkennung von Potentialen zur Optimierung der Geschäfts- und Serviceprozesse in Unternehmen und Behörden ist eine bedeutende Managementaufgabe. Eine Voraussetzung sind sachgerechte Bestandsaufnahmen über die Erarbeitung von Prozessmodellen. Welche Hilfsmittel sind dafür notwendig und sinnvoll?

Antwort gibt diese Vorlage. Sie besteht aus 3 Teilen, die die Anwendung der Standardsoftware Visio ab der Version Visio 2000 vereinfacht (ACHTUNG: Umstellung auf das freie Office-Programm Liber Office ist geplant

1. Eine Prozesssymbole-Datei mit den für aussagekräftige Prozessmodelle wesentlichen 20 Symbolen!
2. Eine Visio-Datendatei mit Zeichenblättern für die 3 Modellierungsniveaus
   • Prozessübersicht,
   • Teilprozessübersicht in einem Datenblatt und
   • Teilprozess-Flussdiagramm.
3. Eine exemplarische Modellierung für den Teilprozess „Angebotsbearbeitung im Einkauf“ demonstriert die Handhabung.
4. Eine Excel-Datei mit den vom Prozessmodell ausgelesenen Daten - Übersicht über den Aufwand (Dauer, Kosten) des Prozesses und seiner Schritte zur Identifikation unproduktiver  Transport- und Liegezeiten.

Eine ausführliche Arbeitsanleitung ist beigefügt.

Mit Anwendung dieser Vorlage wird der  Modellierungsprozess vereinfacht. Der Einarbeitungsaufwand ist vergleichsweise gering. Akzeptanz, Transparenz und Verständlichkeit der damit erarbeiteteten Prozessmodelle wachsen - gut für Prozessverbesserungen.

Dokumentdaten: Zip-Datei mit 748 kB enthaltend 4 Dateien:

1. word.Datei "0404-TM Liesmich",
2. Visio-Datendatei „0404-TM Prozessmodelle nach Ebenen“ mit 8 Zeichen- und 5 Hintergrundblättern,
3. Visio-Schablonendatei „0404-TM Prozessmodelle“,
4. Excel-Datei „0404-TM Muster Aufwandsbericht“ mit 4 Arbeitsblättern