Diese Vorlage enthält anhand eines Beispiels (Kundenaufträge zur Errichtung eines Fernwärmeanschlusses) die für eine Vorgangssteuerung der Realisierung von Kundenaufträgen benötigten Vorlagen eines anwendergeführten Workflow zur unmittelbaren Nachnutzung. Das sind die Vorlagen

• zum Prozessmodell,
• zum Steuerungsinstrument Prozesspilot
• und E-Mailbasierten Nachrichtensystem,

in denen zwölf der Prozessbeteiligten zusammengeführt werden.

Grundlage für den Workflow ist das Prozessmodell des Geschäftsprozesses in drei Modellierungsebenen includiert:

1. Eine Übersicht des Gesamtprozesses von der vorbereitenden Marketingaktion bis zur Buchung des Zahlungseingangs des Kunden (siehe Abbildung)
2. Datenblätter für sechs Teilprozesse
3. die Prozessflussdiagramme für die drei Teilprozesse der Kunden-Auftragsrealisierung

Darauf beziehen sich die Dateien des anwendergeführten Workflow (Prozesspilot und Mailsystem).

In dem Prozesspiloten, ein MS-Excel-Formular „0405-Prozesspilot.xls“, sind die Schnittstellen des Verantwortungsübergangs im Prozessfluss übernommen. Dort wird auftragsbezogen durch den lt. Prozessmodell Ausführugsverantwortlichen

• der neue Prozessstatus eingetragen,
• über Hyperlinks in MS-Word angelegte Nachrichtendateien (0405-VO Mail....doc“) aufgerufen und
• über ein Mailsystem wie MS-Outlook an den nächsten Prozessbeteiligten versandt. Das ist der Impuls für die Durchführung der lt. Prozessmodell diesem obliegenden Aufgabe/n.

Der Prozesspilot ist im Unternehmensnetzwerk hinterlegt, durch eine entsprechende Zugangssteuerung beschreib- und/oder lesbar und für die einzelnen Prozessbeteiligten nur in ihrem Zellenbereich änderbar.

Alle diese Dateien sind nach der Spezifik des Beispiels formuliert. Es ist ein systematischer Vorgehensprozess beigefügt, mit dem Anpassungen der Dateien für einen gleichartigen Prozess mit geringem Aufwand vorzunehmen sind.

Dokumentdaten: Zip-Datei mit 808 kB enthaltend 33 Dateien (2 Visio2000-Datendateien mit zusammen 15 Zeichen- und 5 Hintergrundblättern, 1 MS-Excel-Datei „0405-TM Prozesspilot“ mit 2 Tabellenblättern, 29 MS-Worddateien für das Nachrichtensystem, 1 Datei „Lies mich“)