Anwendergeführte Workflowlösung für Kundenaufträge. Vorlagen


Anwendergeführte Workflowlösung für Kundenaufträge. Vorlagen

Artikel-Nr.: 0405-VO
139,00
Umsatzsteuerbefreit nach § 19(1) UStG, ggf. zzgl. Versand


Diese Vorlage enthält anhand eines Beispiels die für eine Vorgangssteuerung der Realisierung von Kundenaufträgen benötigten Vorlagen eines anwendergeführten Workflow zur unmittelbaren Nachnutzung.

Das sind die Vorlagen zum Prozessmodell und zu den Steuerungsinstrumenten (Prozesspilot und Nachrichtensystem), in denen 12 verantwortlich im Prozess Beteiligte zusammengeführt werden. Als Grundlage für den anwendergeführten Workflow erhalten Sie den mit der Standardsoftware Visio des MS-Officepakets modellierten Geschäftsprozess in allen 3 Modellierungsebenen:

  1. Eine Übersicht des Gesamtprozesses von der vorbereitenden Marketingaktion bis zur Buchung des Zahlungseingangs des Kunden (siehe Abbildung)
  2. Datenblätter für jeden der 6 Teilprozesse (Datei „0405-VO Geschäftsprozess.vsd“).
  3. die Prozessflussdiagramme für die 3 Teilprozesse der Kunden-Auftragsrealisierung in der Datei "0405-VO TP 4_6 Flowcharts.vsd",

worauf sich die Dateien des anwendergeführten Workflow (Prozesspilot und Mailsystem) beziehen.

In dem Prozesspiloten, ein MS-Excel-Formular „0405-Prozesspilot.xls“, sind die Schnittstellen des Verantwortungsübergangs im Prozessfluss übernommen. Dort wird auftragsbezogen der neue Prozessstatus eingetragen, über Hyperlinks in MS-Word angelegte Nachrichtendateien (0405-VO Mail....doc“) aufgerufen und über ein Mailsystem wie MS-Outlook an den nächsten Prozessbeteiligten versandt, für den sie als Impuls für die Durchführung der ihm lt. Prozessmodell obliegenden Aufgaben dienen.

Der Prozesspilot ist im Unternehmensnetzwerk hinterlegt, durch eine entsprechende Zugangssteuerung beschreib- und/oder lesbar und für die einzelnen Prozessbeteiligten nur in ihrem Zellenbereich änderbar.

Alle diese Dateien sind entsprechend der Spezifik eines Beispiels (Kundenaufträge zur Errichtung eines „Fernwärmeanschlüsse“) formuliert, jedoch liefert die Lösung genügend Impulse für die Übertragung in ein anderes Anwendungsfeld. Auch dazu ist ein systematischer Vorgehensprozess beigefügt (Datei 0405-VO Liesmich.doc“). So werden Anpassungen der Dateien für einen gleichartigen Prozess mit geringem Aufwand realisierbar.

Dokumentdaten: Zip-Datei mit 808 kB enthaltend 33 Dateien (2 Visio2000-Datendateien mit zusammen 15 Zeichen- und 5 Hintergrundblättern, 1 MS-Excel-Datei „0405-VO Prozesspilot“ mit 2 Tabellenblättern, 29 MS-Worddateien für das Nachrichtensystem, 1 Datei „Lies mich“)

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